En Cloud WP Hosting nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, la base legal, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Cloud WP Hosting (en adelante, “Cloud WP Hosting” o “nosotros”).
Contacto: hola@cloudwphosting.com
2. Datos que tratamos
- Identificativos y de contacto: nombre y apellidos, email.
- Datos de servicio/soporte: dominio principal, preferencias de transferencia de dominio, proveedor/servidor actual e indicaciones que nos facilites para la activación y migración.
- Datos de uso del sitio: información técnica básica (p. ej., IP, navegador, páginas visitadas) para seguridad y funcionamiento. Podemos usar herramientas analíticas (ver “Encargados y transferencias”).
- Facturación/pagos: el procesamiento del pago se realiza a través de PayPal; nosotros no almacenamos tu tarjeta. Recibimos confirmaciones necesarias para activar el servicio.
3. Finalidades y base jurídica
- Prestación del servicio (alta de cuenta, hosting, atención, migración, soporte). Base legal: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Comunicaciones de soporte y operativas (incidencias, seguridad, mantenimiento). Base legal: interés legítimo y/o contrato.
- Facturación y obligaciones legales. Base legal: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
- Seguridad de la plataforma (logs, prevención de fraude/abuso). Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
- Comunicaciones comerciales sobre productos/actualizaciones solo si das tu consentimiento. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes revocarlo en cualquier momento.
4. Conservación de los datos
- Datos contractuales: mientras dure el servicio y, tras su finalización, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales.
- Soporte/Migraciones: durante la gestión del caso y un tiempo prudencial para trazabilidad, salvo que solicites su supresión cuando sea posible.
- Comerciales: hasta que retires tu consentimiento u oponerte.
- Logs técnicos de seguridad: durante plazos limitados y proporcionales para garantizar la integridad del sistema.
5. Encargados del tratamiento y transferencias
Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con acceso limitado y sujeto a contratos de protección de datos:
- Procesador de pagos: PayPal (para gestionar el cobro). Nosotros no vemos tu tarjeta. PayPal es responsable de su propio tratamiento.
- Correo electrónico/soporte: proveedores de email y helpdesk para comunicarnos contigo.
- Infraestructura/hosting: centros de datos y CDN para prestar el servicio de alojamiento, seguridad y rendimiento.
- Analítica (opcional): herramientas como Google Analytics o similares para medir uso y mejorar la experiencia. Puedes desactivar las cookies analíticas (ver “Cookies”).
Si existieran transferencias internacionales fuera del EEE, se realizarán con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o mecanismos equivalentes).
6. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@cloudwphosting.com. Si tratamos datos en base a tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (WAF, cifrado en tránsito, controles de acceso, copias de seguridad y procedimientos de respuesta) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
8. Cookies
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y del panel. Con tu consentimiento podemos usar cookies analíticas y/o de marketing. Puedes configurar o revocar tu consentimiento desde el banner de cookies o los ajustes del navegador. Consulta también nuestra Política de Cookies.
- Necesarias: imprescindibles para iniciar sesión, seguridad y carga del sitio.
- Analíticas (opcionales): miden uso y rendimiento de forma agregada.
- Marketing (opcionales): solo si activas campañas publicitarias/remarketing.
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores. Si detectamos datos de menores sin autorización, procederemos a su supresión.
10. Enlaces de terceros
El sitio puede incluir enlaces a webs de terceros (por ejemplo, PayPal). No somos responsables de sus políticas; revisa sus términos y privacidad.
11. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos: hola@cloudwphosting.com.